Entrega residencial y B2C
Revisa la dirección completa, los datos del apartamento o edificio, el código postal y el contacto del destinatario.
De origen a destino
Coordinación de entregas.
Tenga en cuenta desde el principio la manipulación en destino y los requisitos de entrega final.
Consultar este envío
De origen a destinoCasos de uso de entrega
La entrega adecuada.
Para cada destinatario.
Comercios y oficinas B2B
Confirma los horarios de recepción, las referencias comerciales, el contacto y el punto de entrega acordado.
Almacenes y centros de preparación de pedidos
Acuerda la distribución de las cajas, las etiquetas, las referencias de reserva, las citas y los requisitos de descarga antes de la expedición.
Entrega dividida y en varios puntos
Identifica los bultos destinados a cada punto de recepción y revisa el trabajo adicional de manipulación y transporte.
Coordinación del transporte hasta la puerta
Conecta el transporte internacional con los documentos de levante, el transporte local y la entrega al destinatario.
Incidencias de entrega
Consulta con el equipo los intentos fallidos, los cambios de dirección, las instrucciones de devolución, el almacenamiento y los posibles cargos adicionales.
Mercados mundiales de mensajería, envíos exprés y paquetería
Planifica según el mercado.
Confirma la ruta.
Utiliza el destino, el producto y las medidas finales del embalaje para comparar las opciones adecuadas de paquetería y entrega.
Europa
España · Portugal · Alemania · Francia · Italia · Benelux · Mercados nórdicos y de Europa Central
Compara las opciones de paquetería con seguimiento y los servicios exprés, los datos del destinatario, la entrega local y los cargos en destino.
Reino Unido e Irlanda
Reino Unido · Irlanda
Confirma el código postal, la división del transportista, los datos del importador y las operaciones aplicables en destino.
Norteamérica
Estados Unidos · Canadá
Planifica los envíos a particulares y empresas con el código ZIP o postal, las dimensiones del embalaje, la mercancía y la dirección final de entrega.
Oceanía
Australia · Nueva Zelanda
Revisa la cobertura por código postal, la aceptación de la mercancía, las condiciones de las zonas remotas y el alcance completo del transporte.
Asia Oriental y Sudeste Asiático
Japón · Corea del Sur · Singapur · Malasia · Tailandia · Indonesia · Vietnam
Japón figura en nuestra documentación existente de rutas de paquetería. Los demás destinos se evalúan según la mercancía, el código postal y el servicio concretos.
Mercados del Golfo
Emiratos Árabes Unidos · Arabia Saudí · Catar · Kuwait · Omán · Baréin
Consulta la viabilidad del envío, los contactos de recepción y la entrega a empresas o almacenes. La ruta y la aceptación de la mercancía se revisan antes de la expedición.
Latinoamérica
Brasil · México · Chile y otros destinos
Nuestra documentación existente de paquetería incluye Brasil. Revisa los demás destinos por separado, incluidos los datos del destinatario y la entrega local.
Otros grandes mercados CEP
India · Norte de África · Sudáfrica y otros destinos
Envía el destino y los detalles del envío para revisar la ruta. La presencia de servicios de carga o de un transportista en el directorio no confirma una ruta activa de paquetería.
La documentación de los proyectos existentes incluye rutas de paquetería a 37 países. La disponibilidad actual del servicio, la cobertura, las mercancías restringidas, los cargos y los plazos se confirman para tu envío.
Más allá de la llegada
Define el punto de entrega.
Aclara las responsabilidades.
Entrega a la puerta y responsabilidades
La entrega a la puerta no incluye automáticamente los aranceles, los impuestos ni todas las responsabilidades de importación. Confirma el alcance comercial acordado.
Condiciones de recepción
Indica si se trata de una empresa o una vivienda, los datos del edificio o apartamento, el código postal, las restricciones de acceso y los horarios de recepción.
Operaciones en destino
Las citas, los nuevos intentos de entrega, las esperas, el almacenamiento, el acceso a zonas remotas y la descarga pueden afectar a la planificación y los cargos de entrega.
Entrega al transportista y justificantes
Conserva tanto la referencia de expedición en origen como cualquier número del transportista en destino. Un registro de entrega y el registro de recepción en almacén son documentos distintos.
El transporte continúa después de la llegada.
La llegada a un puerto o aeropuerto es una etapa del viaje. Comente pronto la dirección de destino, los requisitos de liberación y las condiciones de entrega para incluir la siguiente entrega en el plan del envío.
Destino
Comparta el país, la ciudad y los datos de la dirección de entrega.
Acuerdos de liberación
Aclare quién gestiona los documentos y los requisitos en destino.
Condiciones de acceso
Indique citas de entrega, restricciones de acceso o necesidades de descarga.
La entrega final
La llegada es una etapa.
La entrega necesita un plan.
El punto final acordado
Confirme si el servicio termina en un puerto, un aeropuerto o la dirección del destinatario.
Liberación y recepción
Acuerde los responsables de los documentos, el contacto de recepción y las citas.
Acceso y descarga
Consulte el acceso de vehículos, los horarios de recepción y el equipo de descarga necesario.
Ejecución del servicio
Distinguir llegada, liberación y recepción final
La llegada a destino no confirma disponibilidad para recogida ni entrega; acuerde la evidencia de liberación, el acceso y el registro final de recepción.
Confirmar disponibilidad para recogida
- Preparar
- Facilite referencias del transportista o terminal, estado de liberación y bultos disponibles para recogida.
- Aprobar
- Acuerde quién completa las formalidades en destino y quién confirma la liberación y disponibilidad para recogida.
- Acordar el registro
- Acuerde un registro que distinga llegada, liberación, bultos disponibles y requisitos pendientes.
Reservar y distribuir la entrega
- Preparar
- Facilite referencias de bultos liberados, dirección, contacto receptor, franja de entrega y distribución por destinatario.
- Aprobar
- Apruebe la cita, el vehículo y la distribución de bultos para entrega total o parcial.
- Acordar el registro
- Acuerde referencia de reserva, bultos asignados, contacto receptor y responsabilidad sobre cambios.
Acordar acceso y descarga
- Preparar
- Facilite acceso, equipos y responsables de descarga; para FCL, incluya instrucciones del proveedor correspondiente para devolver el contenedor vacío.
- Aprobar
- Acuerde acceso y descarga compatibles y, para contenedores, responsable y lugar de devolución.
- Acordar el registro
- Acuerde instrucciones de acceso, responsable de descarga y, para contenedores, lugares y plazos de devolución facilitados por el proveedor correspondiente.
Registrar la recepción real
- Preparar
- Compare la lista de entrega con los bultos recibidos y su estado visible en el punto acordado.
- Aprobar
- Acuerde cómo el receptor confirma bultos reales y diferencias visibles sin tratar la recepción como inspección del producto.
- Acordar el registro
- Acuerde un registro con fecha, firmante, referencias de bultos, diferencias anotadas y responsable de seguimiento.
Acuerde quién prepara cada registro y qué trabajo incluye el alcance del envío concreto.
El alcance, los plazos y los costes se confirman para cada envío. Consulte los estándares oficiales de servicio de Jeton Express, y envíe los datos directamente a nuestro equipo.
Alcance y cambios
Defina el trabajo y la base de cobro.
Confirme trabajos cotizados, responsables y condiciones que requieren una nueva decisión.
Comprobar la cotización
Liberación y recogida
¿Qué formalidades y etapas de recogida se incluyen y qué cargos o instrucciones deben confirmarse antes de recoger?
Citas y tiempo del vehículo
¿Cómo se cotizan vehículo, espera, nuevas reservas y entregas parciales para el lugar y la franja acordados?
Descarga y devolución del contenedor
¿Quién organiza y paga descarga y devolución del contenedor vacío y qué equipos o movimientos adicionales quedan excluidos?
Cuando cambia el plan
Falta la liberación para recogida
Registre la condición de liberación pendiente y su responsable; revise la cita con el proveedor y espere confirmación de recogida antes de enviar el vehículo.
Cambian la dirección o el acceso
Compruebe la etapa actual; revise acceso del vehículo, descarga y cita y obtenga aceptación y aprobación de cargos antes de la entrega modificada.
Prepare la información
Prepare el expediente de entrega de este servicio.
Acuerde los responsables de los registros, contraste los datos del envío e identifique las tareas pendientes de confirmación.
Expediente de liberación y disponibilidad de recogida
- Quién aporta o confirma
- Acuerde proveedor de liberación, importador y responsable de confirmar la disponibilidad de recogida.
- Contrastar con
- Relacione referencia de transporte, bultos liberados, trámites pendientes y autorización de recogida con la recogida propuesta.
- Pendiente hasta resolver
- Mantenga pendientes los bultos no disponibles o sin confirmar; identifique al responsable de cada condición de liberación.
Cita e instrucciones de descarga
- Quién aporta o confirma
- Pida al receptor que confirme el acceso; acuerde los responsables de reserva e instrucciones de descarga.
- Contrastar con
- Compruebe dirección completa, bultos asignados, contacto receptor, cita, acceso del vehículo y equipo de descarga.
- Pendiente hasta resolver
- Registre condiciones de acceso, cita o equipo pendientes antes de confirmar la salida del vehículo.
Evidencias de recepción y devolución del contenedor
- Quién aporta o confirma
- Acuerde el receptor firmante y, cuando corresponda, el responsable de confirmar la devolución con el proveedor del equipo.
- Contrastar con
- Registre bultos recibidos, fecha, firmante, diferencias visibles y, para contenedores, referencias de devolución del vacío o intercambio.
- Pendiente hasta resolver
- Identifique faltantes, recepción sin confirmar o evidencias de devolución pendientes y su responsable de seguimiento.
Requisitos documentales básicos
Datos de entrega
Dirección, contacto de recepción y condiciones de acceso.
Documentos de transporte
Documentos necesarios para la entrega en destino.
Instrucciones especiales
Citas u otros requisitos de recepción.
Prepare los detalles
Prepare la recepción en destino
Confirme el acceso y la descarga
Indique el lugar exacto, contacto, requisitos de cita y equipos de descarga. Confirme restricciones de acceso y qué etapa de entrega está incluida en el alcance acordado.
Conserve los registros de entrega
Conserve juntos la referencia del envío, número de bultos y registro de recepción. Para contenedores, aclare quién devuelve el vacío y conserve los registros de intercambio correspondientes.
Indique la etapa afectada
Si la entrega o el estado difieren del plan, envíe referencia, detalles del evento y fotos disponibles. Acuerde la siguiente acción con el equipo; una investigación no determina la indemnización.
Ejemplo ilustrativo de planificación
Una dirección conocida aún necesita un plan de entrega
Situación
Se conoce la dirección final, pero el receptor no ha confirmado el acceso del vehículo, los equipos de descarga ni la cita. La recogida por el receptor y la entrega en esas instalaciones cubren trabajos diferentes.
Dos opciones para comparar
Qué debe aclarar la decisión
Elija el punto de entrega y confirme quién organiza y paga cada tarea seleccionada. Para entregar en las instalaciones, obtenga confirmación del receptor sobre acceso, cita y descarga; defina por separado izado u otros trabajos del lugar antes de aprobar el plan.
Este es un ejemplo de planificación. Confirme la aceptación, los trabajos incluidos y los plazos propuestos para el envío real.
Preguntas antes del envío
Sepa qué preguntar.
¿El presupuesto de transporte incluye la entrega a domicilio?
Pida al equipo que especifique el punto final y las etapas incluidas. Un presupuesto de puerto a puerto y otro con entrega a domicilio tienen alcances distintos.
¿Quién gestiona los requisitos en destino?
Las responsabilidades dependen del acuerdo del envío. Confirme las funciones de cada parte antes de continuar.
¿Puedo cambiar el destino?
Contacte con el equipo lo antes posible. Los cambios pueden afectar a las opciones de transporte, los plazos y los costes.
Prepara, comprueba y sigue el envío
Recursos útiles antes
y después de la expedición.
Recursos para tus envíos
Seguimiento
Sitios de transportistas y orientación para el seguimiento.
Abrir el recursoRecursos para tus envíos
Buscador de códigos HS
Consulta el directorio de referencia HS 2022.
Abrir el recursoRecursos para tus envíos
Validación de direcciones
Comprueba que la dirección esté completa y consulta las referencias postales de la localidad.
Abrir el recursoServicios relacionados
Planifique la siguiente etapa.
01Marítimo / FCL
Contenedor completo
Un contenedor dedicado para coordinar el transporte desde el origen hasta el destino.
Ver servicio
02Marítimo / LCL
Consolidación LCL
Agrupe envíos pequeños con requisitos claros de manipulación y entrega.
Ver servicio
03Aéreo
Transporte aéreo
Compare la rapidez, el peso facturable y las necesidades de la carga urgente.
Ver servicioBlog de transporte
Cuando cambia el envío
Comprueba los hechos y acuerda el siguiente paso con el equipo. Comparte documentos y datos personales únicamente por conversación privada.
Seguimiento sin nuevos eventos
Comprueba primero
Revisa transportista, referencia, fecha del último evento y prueba de entrega al transportista. Una pausa no demuestra pérdida.
Envía al equipo
Referencias, captura del último evento y número de bultos afectados.
Confirma antes de actuar
El próximo paso de investigación y actualización; no presupongas una fecha de resolución.
Cambio de dirección o destinatario
Comprueba primero
Comprueba la etapa actual y las diferencias entre el destino anterior y el nuevo.
Envía al equipo
Dirección completa corregida, destinatario y condiciones de acceso, en privado.
Confirma antes de actuar
Viabilidad, etiquetas, documentos y costes. El cambio no implica una redirección aceptada.
Diferencias de bultos o daños visibles
Comprueba primero
Compara el número esperado y recibido; conserva etiquetas y evidencias del estado exterior.
Envía al equipo
Registro de recepción, recuento y fotos de los bultos y etiquetas.
Confirma antes de actuar
Separación, manipulación y autorización de salida; revisa por separado cualquier reclamación.
Devoluciones y logística inversa
Un regreso también necesita un plan.
Confirma el destino de devolución, la autorización y el alcance antes de mover los bultos.
Decisiones prácticas sobre paquetes
Etiqueta creada sin escaneo de recogida: qué registros comprobar
Separe los datos electrónicos del envío de la entrega física del paquete. Revise el estado oficial del transportista y los registros del remitente.
Flete pagado y una nueva factura de importación: aclare cargo y pagador
Transporte, impuestos y aranceles, y servicios de despacho son conceptos diferentes. Revise el alcance escrito y las instrucciones de facturación.
Su próximo envío
Empiece con una conversación.
Cuéntenos qué va a enviar y a dónde debe llegar. Nuestro equipo le ayudará a definir los siguientes pasos.