ابدأ بالخدمة المحجوزة
سجل الشحنة والمراجع الفردية والعنوان وخيار التوقيع أو الإفراج المحجوز. اطلب التعليمات المعتمدة وتغييراتها. افحص كل صندوق بدل اعتبار مرجع واحد طلبًا كاملًا. أرخ تقرير المستلم وميز عدم الاستلام والاستلام الجزئي ومشكلة الحالة.
إثبات التسليم: مراجعة الاختلاف بالسجلات المناسبة
عند اختلاف التتبع وتقرير المستلم، اجمع الإثبات المتاح وتسلسلًا لكل عبوة. افصل المشاهدات عن الافتراضات.
تمت المراجعة في 5 أكتوبر 2026
حدد نوع الدليل
تميز FedEx التتبع وإثبات التوقيع حسب توفر الصورة. تصف أسئلتها البريطانية صورًا لبعض التسليمات السكنية دون توقيع. حدد الحدث أو الرسالة أو التوقيع أو الصورة مع الوقت والمكان والعبوة. اطلب البيانات عبر الحساب المخول؛ غياب صورة عامة لا يثبت سببًا معينًا.
قارن بسجل الاستلام
اطلب فحص نقطة الاستلام المتفق عليها والسجل الداخلي والاتصال المخول. قارن الصورة أو المكان بالوجهة المقصودة. حدد المراجع المفقودة واحفظ سجلات المستلم منها. افصل تلف التعبئة الظاهر وعدد المحتويات. شارك الأدلة اللازمة مع الحد من البيانات الشخصية غير المطلوبة.
افتح استثناءً واقعيًا
يشمل ملخصنا الحدث المختلف عليه والمراجع والتعليمات والمشاهدة والملفات. اسأل عن المسار والأدلة والموعد المطبق. احفظ القضية والمسؤول والتحديث والنتيجة. الإثبات لا يقرر حالة كل منتج داخلي أو التعويض. لا تستبدل التحقيق باتهام غير مدعوم.
قائمة التحقق
- الخيار ومراجع العبوات الفردية مسجلة.
- الحدث والرسالة والتوقيع والصورة منفصلة.
- المشاهدات مؤرخة لكل عبوة.
- القضية والمسؤول والتحديث محفوظة.
مثال تخطيط
مثال افتراضي: ثلاثة صناديق؛ A وB مسلمان وC له حدث آخر. يؤكد المستلم صندوقين. راجع C منفصلًا ولا تصف الكل بالمفقود أو تستخدم إثبات A له.
تنزيل ورقة التخطيط بالإنجليزيةالمراجع والنطاق
مراجعة واقعية دون وعد بالتوقيع أو الصورة أو التعويض. مصادر FedEx خاصة بخدمات وشروط وصول. أكد الناقل الفعلي؛ لا تعميم لمدد الصور أو المطالبات.
إرشادات مرتبطة
يُؤكد نطاق الاستلام والفحص والتغليف والتكاليف والإفراج كتابياً لكل شحنة. الفحص البصري لا يثبت الأصالة أو الأداء الوظيفي.