Si suivi et destinataire divergent, rassemblez les preuves disponibles et une chronologie par colis. Séparez observations et hypothèses.
Vérifié le 5 octobre 2026
Notez envoi, références individuelles, adresse et option de signature ou dépôt réservée. Demandez instruction approuvée et changements autorisés. Vérifiez chaque colis sans assimiler une référence à la commande entière. Datez le constat : absence totale, partielle ou défaut d’état sont des questions distinctes.
FedEx distingue suivi et preuve signée, selon disponibilité de l’image. Sa FAQ britannique décrit des photos pour certaines livraisons résidentielles sans signature. Identifiez événement, lettre, signature ou photo, puis heure, lieu et colis. Demandez les données accessibles au compte autorisé ; absence publique d’image ne prouve pas une cause.
Faites vérifier point convenu, registre interne et contact autorisé. Comparez photo ou lieu à la remise prévue. Pour des manquants, listez références précises et gardez dossiers des colis reçus. Séparez emballage abîmé et quantité intérieure. Partagez preuves pertinentes et seuls détails personnels nécessaires.
Notre résumé contient événement contesté, références, instruction, constat et fichiers. Demandez procédure, preuves et délai applicable. Gardez numéro, responsable, prochain point et résolution. La preuve ne décrit pas chaque article intérieur et ne décide pas l’indemnisation. Évitez les accusations sans fondement.
Exemple fictif : trois colis ; A et B livrés, C avec un autre événement. Le destinataire confirme deux. Examinez C séparément sans déclarer les trois perdus ni appliquer la preuve de A à C.
Télécharger la feuille de planification en anglaisRevue factuelle sans promesse de signature, photo ou indemnisation. FedEx décrit des services et accès particuliers. Confirmez transporteur ; aucun délai de conservation ou réclamation généralisé.
Réception, contrôles, emballage, frais et remise sont confirmés par écrit pour chaque envoi. Un contrôle visuel ne prouve ni authenticité ni fonctionnement.
