Normes de service de Jeton Express
La référence officielle des services de Jeton Express et des sites web de ses projets.
JETON EXPRESS SERVICE LIMITED est la société derrière Jeton Express. Ce site web établit la référence commune des services pour les sites web de nos projets.
Les normes ci-dessous guident les échanges et la coordination de l’expédition. Les marchandises acceptées, l’itinéraire, le périmètre des opérations, les frais et le calendrier sont confirmés par écrit pour l’expédition concernée.
Avant le départ des marchandises
Appuyez-vous sur ces points lors de vos échanges avec notre équipe opérationnelle à Guangzhou.
Indiquez les marchandises, les quantités, le nombre de colis, les dimensions extérieures, le poids brut, les détails du fournisseur ou de l’enlèvement, la destination et la date de disponibilité des marchandises. Signalez dès le début les batteries, les liquides, les marchandises fragiles, les pièces hors gabarit ou les autres exigences particulières.
Photos des marchandises · liste de colisage · itinéraire prévuConfirmez le point de départ, le point d’arrivée à destination, le mode de transport, les opérations d’enlèvement et de manutention, les documents, les modalités de livraison et le responsable de chaque étape. Demandez à l’équipe de clarifier toute différence entre une page de projet et le plan d’expédition proposé.
Opérations incluses · responsabilités · point d’arrivée convenuConfirmez le poids ou le volume taxable, les caractéristiques d’emballage retenues pour le devis, sa validité et les frais inclus. Demandez quels coûts d’enlèvement, de manutention, de stockage, à destination et de livraison sont séparés, et comment les droits de douane ou les taxes sont traités. Toute modification des marchandises ou du périmètre nécessite une confirmation actualisée.
Base de facturation · éléments inclus · éléments séparésConfirmez l’adresse, le contact et la référence de réception ainsi que les modalités d’arrivée avant l’expédition. Convenez du comptage des colis, des contrôles de l’état apparent, des photos ou des autres documents de suivi requis. Définissez les opérations de réemballage, de groupage, d’inspection ou de stockage avant leur réalisation.
Référence de réception · contrôles convenus · instructions de manutentionConfirmez la facture, la liste de colisage et les informations propres aux produits nécessaires pour l’itinéraire choisi. Convenez de qui fournit et examine chaque document, de l’instruction de sortie des marchandises et du transfert pour la suite du transport. Les marchandises spéciales sont examinées avant leur acceptation.
Responsable du document · acceptation des marchandises · instruction de sortieConvenez de la référence d’expédition, des étapes clés et du canal de suivi. Si les délais, l’itinéraire, l’état des marchandises ou le plan de livraison changent, discutez des conséquences et de la prochaine action avec l’équipe. Gardez les photos, documents et relevés de réception pertinents à disposition lorsque vous signalez un problème.
Référence d’expédition · étape concernée · prochaine actionExemple de préparation
A couvre seulement le fret international ; B comprend manutention d’origine et livraison. Le prix affiché le plus bas n’est pas forcément le total le plus bas.
Gardez les postes non résolus visibles. Ne totalisez pas plusieurs devises sans base de conversion ; un coût non précisé ne vaut pas zéro.
Exemple de préparation
Commande fournisseur, référence de réception et suivi transporteur peuvent correspondre à des étapes différentes. Le mauvais numéro peut ne donner aucun résultat.
Distinguez réception locale, remise transporteur, arrivée et livraison. Une absence de scan ne prouve pas à elle seule une perte.
Exemple illustratif : quantités fictives, sans référence à un client ni à un devis.
La disponibilité dépend des marchandises et du service choisi. Envoyez les détails avant d’acheter, d’emballer ou d’expédier des marchandises susceptibles de nécessiter une manutention supplémentaire ou une autorisation de transport.
Les batteries, les liquides, les poudres, les produits chimiques et les autres marchandises réglementées nécessitent un examen propre à l’expédition. Des descriptions des produits, des photos de l’emballage et des justificatifs peuvent être requis.
Le réemballage, les inspections, les enlèvements chez les fournisseurs et le stockage sont définis dans le périmètre convenu, avec les instructions, les frais et les limites de durée éventuellement applicables.
Confirmez l’adresse de réception, les exigences de libération des marchandises, le rendez-vous de livraison et les modalités de déchargement. Les estimations de délai de transport dépendent de l’itinéraire et des conditions de manutention.
Préparez les informations
Notez les points de collecte et de livraison et les responsables de chaque étape. Si le contrat utilise une règle Incoterms, confirmez version et lieu nommé avec le périmètre du transport.
Conservez références, justificatifs de valeur et état lors d’un signalement. Responsabilité du transporteur, protection supplémentaire et assurance ont des conditions distinctes ; confirmez prestataire, exclusions et procédure.
Pour toute question sur un service ou toute différence entre les descriptions des projets, envoyez le lien de la page avec les détails de vos marchandises. Notre équipe confirmera directement le service applicable et la prochaine étape.
