Avant d’organiser le travail
Distinguez port ou aéroport et livraison finale. Indiquez rendez-vous, accès et déchargement connus. Le nom du pays ne définit pas le point de livraison.
De l’arrivée à destination à la livraison finale
Des décisions pratiques avant expédition : fournisseurs, emballage, devis et remise à destination.
Contenu mis à jour:
Confirmer les détails pratiques
Confirmez qui gère documents, exigences à destination, enlèvement et livraison. Avec votre propre agent, fixez point de remise et informations nécessaires. Arrivée et disponibilité pour la remise sont deux étapes distinctes.
Avant l’expédition
Signalez les changements d’adresse, horaires ou déchargement et revoyez périmètre et frais. Conservez les relevés convenus. Les exigences doivent être confirmées pour les biens et l’itinéraire ; aucune mainlevée n’est garantie.
Exemple de préparation
Le port d’arrivée n’est pas l’adresse de livraison
Situation
Le destinataire attend une livraison dans un magasin à l’étage, mais le devis s’arrête au terminal. Les périmètres diffèrent.
Que faire
- Séparez terminal et adresse finale. Décrivez escaliers, rendez-vous, accès et déchargement.
- Identifiez responsables des documents, dédouanement, collecte et livraison. Transmettez nombre de colis et références au réceptionnaire.
- Avant remise, rapprochez disponibilité des marchandises et coordonnées. Revoyez le plan avant départ si l’accès change.
À vérifier ensuite
Vérifiez point de remise, responsables et preuve de livraison. En cas d’écart, notez date, référence et photos de l’état visible.
Exemple illustratif : quantités fictives, sans référence à un client ni à un devis.
Réception, contrôles, emballage, frais et remise sont confirmés par écrit pour chaque envoi. Un contrôle visuel ne prouve ni authenticité ni fonctionnement.